致广大电力客户的一封信

发布日期: 2020-02-05 信息来源: 系统管理员

尊敬的电力客户:

您好!2020年的春节,注定不平凡。突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情,时刻牵动着亿万中华儿女的心。相信此时的您正坚定地与全国人民一起,共克时艰,打赢这场没有硝烟的战役。

疫情就是命令,防控就是责任。新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,习近平总书记始终高度重视,亲自指挥、亲自部署,作出一系列重要指示,要求把人民群众生命安全和身体健康放在第一位,坚决遏制疫情蔓延势头。国网甘肃省电力公司积极响应党中央号召,以高度的政治责任感和历史使命感,挺身而出、提前响应,全力投入疫情防控工作;各供电公司昼夜坚守、连续作战,保障党政机关、医疗单位、防疫用品生产企业稳定供电;1万多名电网人提前返岗、争分夺秒,用最短时间完成109家定点收治医院供电设施隐患排查,保障全省13家防疫物资生产企业和8家医药生产企业生产、复产用电,打通了疫情防控“生命线”,向社会展示了甘肃电力的责任和担当。

疫情当前,初心不变。作为保障电力供应的责任央企,我们始终重视客户的身体健康和生命安全。现在正处于防控疫情斗争关键期,甘肃省已启动重大突发公共卫生事件一级响应机制,加强疫情防控工作刻不容缓。为了您和家人的健康安全,为了确保疫情不再蔓延, 国网甘肃省电力公司温馨提示您:

1.请使用网上渠道办理业务。在疫情防控解除前,建议广大电力客户尽量不要去营业厅等人员密集场所。您可以通过网上国网APP、甘肃电力营销微信公众号、支付宝便民生活、微信生活缴费等渠道,足不出户交纳电费、打印电子发票、线上办理业务。非紧急和必须办理的业务,建议您在疫情得到有效控制后再来营业厅办理,我们会采取无接触现场勘查、微信或电子邮件传递资料、合同邮寄等方式,努力减少人与人接触,降低交叉感染风险,这也是当前严峻形势下我们能给您提供的最大保障。

2.请做好自我防护。如您近期从疫情地区返回,或接触过高危人群,或出现发热、咳嗽等症状,请自觉隔离或前去就诊,暂缓来营业厅办理业务。无上述情况的客户若有紧急、特殊业务必须到营业厅办理,请务必全程佩戴口罩,并主动接受营业厅人员的体温测试。疫情防控期间,各供电公司仅保留市(州)、县中心营业厅营业,农村供电所暂停营业,具体请登录“甘肃电力营销”微信平台查询或联系供电所台区经理。我们的工作人员也将佩戴口罩上岗,并与您保持适当距离,这是为了保障您与广大客户的健康与安全,感谢您的理解!

3.请配合供电抢修服务。若家中停电,请您不要着急,为尽快排除故障、恢复供电,工作人员会通过电话提供远程技术指导或在户外进行故障排查。请您配合做好个人防护,并与工作人员保持1米以上距离。因疫情防控需要,部分村庄、小区等可能出现封闭、隔离,抢修车辆和人员在短时间内无法进入,故障排除时间将会延长,我们将尽最大可能解决问题、恢复供电,请您耐心等待。

如后续发生调整,我们将及时发布通知。由此带来的不便,敬请谅解,衷心感谢您的理解、支持和配合。国网甘肃省电力公司将始终秉承“人民电业为人民”的宗旨,不忘初心、牢记使命,切实履行社会责任,全力服务社会民生。

立春已过,万物向阳。我们坚信,在省委省政府的坚强领导下,国网甘肃电力将始终与广大电力客户一起,同舟共济、共渡难关,用光明和温暖驱散疫情,携手打赢这场疫情防控阻击战!

有一颗心,叫万众一心。

有一座城,叫众志成城。

我们携手并肩,没有翻不过的山。

我们心心相连,没有跨不过的坎。

纵然相隔万水千山,国网甘肃电力始终与您同在。

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